Política de reembolso

En NexumSolucioness, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días corridos desde la fecha de recepción, válida únicamente por fallas o defectos de fabricación.

Productos con fallas

Si el producto presenta una falla dentro del período de garantía, el cliente podrá solicitar, según corresponda:

  • Reemplazo del producto

  • Reparación

  • Reintegro del dinero

Cada caso será evaluado por nuestro equipo para determinar la solución correspondiente.

Proceso de solicitud

Para iniciar un reclamo, el cliente deberá comunicarse a través de:

📩 nexumsoluciones.arg@gmail.com
📱 +54

Y enviar la siguiente información:

  • Número de pedido

  • Descripción detallada del inconveniente

  • Fotos y/o video donde se evidencie la falla

Costos de envío

En caso de confirmarse que se trata de una falla de fabricación, NexumSolucioness asumirá los costos de envío correspondientes a la devolución o reposición del producto.

Exclusiones de la garantía

La garantía no será válida en los siguientes casos:

  • Uso incorrecto o indebido del producto

  • Daños ocasionados por el usuario o terceros

  • Desgaste normal por el uso